Uwolnij Laptopa

Odpowiedź UOKiK

czepol — Wed, 26 May 2010 09:59:43 +0000

Wczoraj to jest 25 maja 2010r. otrzymałem odpowiedź od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Na razie umieszczę samą treść listu, bez mojego komentarza, gdyż najpierw trzeba go dokładnie przeanalizować i pomyśleć co zrobić dalej. Może Wy, czytelnicy coś zaproponujecie?

Miesiąc temu wysłano list do UOKiK

czepol — Thu, 20 May 2010 13:50:10 +0000

Dokładnie 20 kwietnia 2010r. wysłano list do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wielu z was pytało na jakim etapie utknęła cała akcja. Niestety sprawa nic dalej się nie posunęła ze względu na to, że do tej pory UOKiK nie udzieliło odpowiedzi na wysłany list. Jeśli do czerwca nie dostanę odpowiedzi, złożę skargę na ręce Prezesa UOKiK za opieszałość w sprawie. Nie wiem jednak czy prawo ustala dokładny czas na rozpatrzenie sprawy, jeśli ktoś z was wie coś więcej na ten temat, proszę dać znać w komentarzach.

List do UOKiK wysłany!

czepol — Tue, 20 Apr 2010 15:55:16 +0000

Dzisiaj z drobnym opóźnieniem udało mi się po kilku korektach wysłać list do UOKiK w sprawie złych praktyk sprzedaży oprogramowanie wraz z sprzętem. Opóźnienie zostało spowodował mail od jednej osoby, której rzekomo Samsung zaoferował zwrot pieniędzy za niechcianą licencję na Windows. Kłóciłoby się to z oficjalnym stanowiskiem firmy, które otrzymałem na piśmie. Jak się później wyjaśniło – nie chodzi o firmę Samsung lecz Asus, która oferuje zwrot pieniędzy za Windows, o czym już wcześniej wiedzieliśmy. Teraz pozostało czekać na odpowiedź Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Audycja z Polskiego Radia Euro na temat akcji Uwolnij Laptopa już dostępna

czepol — Wed, 24 Mar 2010 18:47:17 +0000

Dzięki uprzejmości Polskiego Radia Euro otrzymaliśmy zgodę na opublikowanie niniejszej audycji na stronie akcji w formie podcastu. Oto ona:

Kliknij aby pobrać audycję na dysk

“Uwolnij Laptopa” w Polskim Radiu!

czepol — Wed, 17 Mar 2010 16:26:24 +0000

Już w najbliższy wtorek – 23 marca 2010r. w Polskim Radiu Euro o godzinie 9:15 odbędzie się audycja poświęcona akcji Uwolnij Laptopa. W audycji “Czwarty Wymiar” weźmie udział Marek Zibrow — Ekspert Wiodący Zespołu ds. Edukacji Informatycznej Rady Ekspertów FWiOO.

Audycji będzie można słuchać w sieci (na żywo), a także w tradycyjny sposób — przez radioodbiornik (mapa częstotliwości). Postaramy się także wynegocjować możliwość zamieszczenia audycji w formie podcastu na stronie akcji.

List do UOKiK opublikowany!

czepol — Tue, 16 Mar 2010 17:41:20 +0000

Dzisiaj opublikowałem wstępną wersję listu do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. List jest dostępny na specjalnej podstronie. Korzystając z okazji chciałbym poinformować o dwóch zmianach na stronie. Pierwsza z nich to podstrona “Dla prasy“, na której zamieszczona jest informacja prasowa na temat akcji. Druga natomiast to aktualizacja opisu “O akcji“.

Baner akcji “Uwolnij Laptopa”

czepol — Sat, 13 Mar 2010 21:13:15 +0000

Dosłownie przed chwilą @sirmacik przygotował baner 125×125px, który z łatwością możesz umieścić na swojej stronie i promować w ten sposób naszą akcję. A oto baner:

Lenovo nie zwraca pieniędzy za niechciane oprogramowanie

czepol — Wed, 10 Mar 2010 16:48:32 +0000

Dostałem ostatnio maila od Karola Szafrańskiego, który przymierzał się do zakupu laptopa firmy Lenovo. Przed zakupem spróbował uzyskać informację na temat dostępności wybranego przez siebie laptopa bez systemu Windows. Osobiście wysłałem maile do 11 producentów sprzętu, wśród tych producentów było też Lenovo, jednak nie otrzymałem odpowiedzi. Dzięki Karolowi wiemy już, że Lenovo dołącza do takich firm jak Sony, Samsung, HP, Fujitsu-Simens oraz Dell, które nie oferują swoim klientom prawa do zwrotu pieniędzy za niechcianą licencją za system OEM.

Treść listu:

Witam serdecznie,
jako zadowolony od kilku dobrych lat użytkownik laptopa Thinkpad R50e rozważam aktualnie zakup nowego laptopa (stary “odsłużył”swoje). Bardzo poważnie biorę Państwa ofertę pod uwagę, ponieważ Thinkpady darzę zaufaniem, mam jednak jedno bardzo ważne z mojego punktu widzenia pytanie.

Jestem użytkownikiem systemu GNU/Linux i preinstalowana kopia systemu Windows dostarczana z Państwa sprzętem nie będzie przeze mnie używana. Ponieważ nie jestem w stanie nabyć interesującego mnie modelu (14-calowe modele z serii Thinkpad R lub T) bez systemu operacyjnego, zamierzam nie zaakceptować umowy licencyjnej Microsoft i usunąć system z komputera. Zgodnie z treścią EULA Microsoftu w wypadku niezaakceptowania jej treści należy skontaktować się z producentem w celu uzyskania informacji co do zwrotu pieniędzy.

Moje pytanie brzmi: jaka jest Państwa polityka w sprawie zwrotu pieniędzy za niepotrzebne mi oprogramowanie Microsoft?

Nadmieniam, że co najmniej dwie konkurencyjne firmy działające na polskim rynku (Asus oraz Acer) dają możliwość zrezygnowania z preinstalowanego Windows i zapewniają zwrot pieniędzy (ich odpowiedzi na podobne do mojego zapytanie mogą Państwo przeczytać na http://uwolnijlaptopa.pl/odpowiedzi-producentow-sprzetu-na-list-w-sprawie-laptopa-bez-windows/ ).
Z poważaniem
Karol Szafrański

Odpowiedź Lenovo:

Witam serdecznie,
Niestety firma Lenovo nie zwraca pieniędzy za nieużywanie oprogramowania.

Pozdrawiam,
Barbara Krawczyk
Lenovo Technology B.V. Sp.z o.o. Oddział w Polsce Al.Krakowska 271 02-133 Warszawa
tel. +48 22 395 64 76 fax +48 22 395 64 64

Pisemna odpowiedź od Samsung Polska

czepol — Mon, 22 Feb 2010 19:32:53 +0000

W wyniku dalszej korespondencji między mną a konsultantem firmy Samsung zbyt wiele nie wynikło. Gdy zarzuciłem im nieznajomość licencji i/lub jej błędną interpretację (“Właścicielem oprogramowania jest firma Samsung”) zostałem poproszony o pisemną reklamację, co też uczyniłem. Dzisiaj dostałem odpowiedź.

Wysłano kolejne listy do producentów

czepol — Thu, 21 Jan 2010 13:16:29 +0000

Nie zostałem usatysfakcjonowany odpowiedziami producentów, którzy nie przewidują zwrotu pieniędzy w przypadku odrzucenia licencji. Dzisiaj wysłałem kolejne maile do tych producentów, którzy odmawiają zwrotu pieniędzy za niechciany system, czyli do następujących firm: Samsung, Sony, HP oraz Fujitsu Simens.To, że użytkownikowi należy się zwrot pieniędzy mówi licencja systemu Windows:

Przez użycie oprogramowania akceptują Państwo niniejsze postanowienia. Jeśli nie akceptują Państwo niniejszych postanowień, nie mogą Państwo używać oprogramowania. Zamiast tego należy skontaktować się z producentem lub instalatorem w celu określenia polityki zwrotu i uzyskania refundacji lub anulowania kredytu.

O dalszych reakcjach z pewnością poinformuję na blogu.